昆明AG電投網科技有限公司售後服務承諾
自貨物安裝驗收合格之日起，最多三個月免費上門回訪客戶一次，以了解顯示屏使用狀況。
免費保修期自貨物安裝驗收合格之日起，保修期限為貳年(包括硬件、軟件)，貳年內免費維護、維修。免費範圍包括：維修所需的零配件、人工費、交通費等所有維修費用及產品使用和調試費用。遇有重大活動時，提供現場維護。
(1) 提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護或操作上的任何問題，可致電我公司的售後維修服務處，向技術人員谘詢相關問題。如有關技術問題未能實時解決，我司將按實際情況派出工程人員到工程現場協助。
(2) 在任何情況下，用戶可通過我司工程服務部與我司聯係，以最短時間內解答用戶的提問，盡量解決有關問題。
(3) 在保修期內，我方負責保養和維護合同規定的全部設備，對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞，進行無償的更換和維修LED電子大屏幕。
(4) 當係統軟件版本升級時，無償對設備進行終身軟件升級，及時為使用方提供最新版本。
昆明AG電投網科技有限公司提供終身維護：
(1) 質保期後，我公司工程人員對LED電子大屏幕進行一次性的整體測試及調校。
(2) 在免費保修期過後，我公司向用戶提供同檔次的備品備件可用作緊急故障更換及LED電子大屏幕運作過程中可能發生的故障維護，確保係統的穩定運行；對更換的備件，隻收取成本費用。
(3) 保修期後，如有模塊、電源、控製係統等故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術人員確定修好後及時返回給用戶；如遇到不能修複的情況，可向用戶提供同檔次配件，隻收取成本費。
(4) 在接到用戶電話報障時，如不能在電話中解決問題的，我司將派出技術人員上門檢測，期間隻收取基本費用。 |
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