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昆明AG電投網科技有限公司
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郵編:650221
地址:昆明市教場北路192號
 
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售後服務
昆明AG電投網科技有限公司售後服務承諾
 
    自貨物安裝驗收合格之日起,最多三個月免費上門回訪客戶一次,以了解顯示屏使用狀況。
    免費保修期自貨物安裝驗收合格之日起,保修期限為貳年(包括硬件、軟件),貳年內免費維護、維修。免費範圍包括:維修所需的零配件、人工費、交通費等所有維修費用及產品使用和調試費用。遇有重大活動時,提供現場維護。
    (1) 提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護或操作上的任何問題,可致電我公司的售後維修服務處,向技術人員谘詢相關問題。如有關技術問題未能實時解決,我司將按實際情況派出工程人員到工程現場協助。
    (2) 在任何情況下,用戶可通過我司工程服務部與我司聯係,以最短時間內解答用戶的提問,盡量解決有關問題。
    (3) 在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修LED電子大屏幕。
    (4) 當係統軟件版本升級時,無償對設備進行終身軟件升級,及時為使用方提供最新版本。
昆明AG電投網科技有限公司提供終身維護:
    (1) 質保期後,我公司工程人員對LED電子大屏幕進行一次性的整體測試及調校。
    (2) 在免費保修期過後,我公司向用戶提供同檔次的備品備件可用作緊急故障更換及LED電子大屏幕運作過程中可能發生的故障維護,確保係統的穩定運行;對更換的備件,隻收取成本費用。
    (3) 保修期後,如有模塊、電源、控製係統等故障,用戶可直接寄回我公司檢修,我司技術人員確定修好後及時返回給用戶;如遇到不能修複的情況,可向用戶提供同檔次配件,隻收取成本費。
    (4) 在接到用戶電話報障時,如不能在電話中解決問題的,我司將派出技術人員上門檢測,期間隻收取基本費用。


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